HelpWire

Accès et Support au Bureau à Distance Transparents

HelpWire propose un accès rapide et fiable au bureau à distance, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent et de réduire les déplacements sur le terrain.

Téléchargement gratuit Plateformes supportées :

Présentation vidéo rapideDécouvrez HelpWire en 1 minute

Les Meilleures Fonctionnalités pour Votre Support à Distance

Assistance à Distance à la Demande

Établissez des connexions à haut débit avec les appareils des clients et résolvez rapidement leurs problèmes.

Accès à Distance Sans Surveillance

Gérez, dépannez ou assistez des ordinateurs en toute transparence sans avoir besoin d'une assistance sur site, ce qui permet de gagner du temps et d'assurer une productivité ininterrompue.

Chat de Support

Améliorez l'efficacité des sessions d'assistance à distance grâce à une communication en temps réel via le chat de HelpWire.

Échange de Fichiers

Échangez facilement des fichiers avec votre client en les faisant glisser et en les déposant dans la fenêtre de la session à distance HelpWire.

Gestion des Clients

Gérez efficacement l'historique des sessions, les listes de clients, les mises à jour de profil et bien plus encore grâce aux puissants outils de HelpWire.

Gestion des Équipes

Adaptez-vous aux besoins de votre équipe avec la possibilité d'ajouter ou de supprimer des membres à tout moment.

Voir Toutes les Caractéristiques

Sécurité

HelpWire utilise les meilleures normes de cryptage et méthodes d'authentification pour fournir un accès à distance sécurisé et fiable.

Transfert de Données Sécurisé

Toutes les sessions d'assistance à distance sont protégées par les protocoles WSS, HTTPS, TLS/SSL et le cryptage AES-256.

Connexions Directes

Des connexions directes pair à pair sont établies entre l'opérateur et le client distant, en contournant les serveurs dans la mesure du possible.

Accès Basé sur des Permissions

Les opérateurs ne peuvent accéder aux postes de travail des clients qu'avec une autorisation explicite, ce qui garantit la confiance, le confort et la transparence.

Authentification Fiable

Protégez vos informations d'identification grâce à la plateforme d'authentification et d'autorisation avancée d'Auth0.

Centres de Données Sécurisés

L'architecture serveur de HelpWire est hébergée sur l'infrastructure cloud sécurisée d'AWS pour protéger vos données.

Applications Signées

Toutes les applications natives de HelpWire sont signées numériquement par DigiCert pour renforcer l'intégrité et la confiance.

Plans d'Abonnement à HelpWire

Sélectionnez le plan qui répond le mieux à vos besoins spécifiques.

Standard

Idéal pour les particuliers et les petites équipes.

Gratuit

Pas de carte de crédit requise

Créer un compte gratuit

1 connexion à distance à la fois
Nombre illimité d'appareils connectés*
Nombre illimité de membres de l'équipe
Nombre illimité d'appareils à partir desquels se connecter
Durée illimitée des sessions à distance
Adapté à un usage commercial
Accès sans surveillance bientôt disponible !

Business

Parfait pour les grandes organisations qui soutiennent plusieurs clients à distance.

À CONFIRMER^**

En cours de développement

M'avertir

Comprend toutes les fonctions Standard
Fonctions avancées en cours

Solutions Personnalisées

Besoin d'une solution personnalisée ? Que vous ayez besoin d'options personnalisées, de fonctionnalités spécifiques, d'un serveur autohébergé ou d'une intégration avec votre installation actuelle, nous sommes à votre disposition.

Contactez-Nous

* Illimité signifie qu'aucune restriction n'est imposée, à moins qu'une utilisation excessive ne soit détectée et n'ait pas un impact significatif sur nos serveurs. Dans ce cas, nous pouvons être amenés à envoyer une notification et à appliquer des limitations manuelles.
** Le nom et les caractéristiques de l'abonnement payant à HelpWire sont encore en cours de finalisation. Disponibilité prévue : Q3-4 2025. Les modèles de licence, les limitations et les prix sont susceptibles d'être modifiés.

Pourquoi choisir HelpWire?

Processus Rapide d'Installation

Notre plan gratuit inclut toutes les fonctionnalités nécessaires sans limitations.

Principaux Outils de Contrôle à Distance

Équipé avec tous les outils essentiels pour un contrôle à distance efficace.

Compatibilité Multiplateforme

Disponible sur toutes les principales plateformes : Windows, Linux et macOS.

Accès Gratuit au Bureau à Distance

Notre plan gratuit inclut toutes les fonctionnalités nécessaires sans limitations.

PRÉSENTÉ À

HelpWire Comparé à d'Autres

Découvrez comment HelpWire répond à vos besoins en le comparant aux principaux logiciels de bureau à distance.

Comparer	HelpWire	TeamViewer	LogMeIn Rescue
Accès gratuit à toutes les fonctions
Connexion sans problème à des bureaux distants
Nombre illimité d'ordinateurs à partir desquels se connecter
Nombre illimité d'ordinateurs auxquels se connecter
Accès à distance sans surveillance
Accès mobile à distance		Complément payant	Complément payant
	Téléchargement gratuit

Trustpilot

4.5

G2

5.0

Capterra

5.0

SourceForge

5.0

TrustRadius

5.0

Commentaires des Clients

Voici quelques avis publics sur HelpWire de nos clients sur différentes plates-formes :

Ce que j'apprécie le plus dans HelpWire, c'est son processus d'installation rapide et le fait qu'il ne nécessite aucune configuration pour lancer des sessions d'assistance à distance. C'est incroyable la rapidité avec laquelle je peux me connecter avec les clients et commencer à résoudre leurs problèmes.

Kyle Paterson

PDG, Enspire

Avis de G2

J'aime HelpWire pour sa facilité d'utilisation et ses outils d'assistance à distance complets en un seul endroit.

Daniel Domingues

Fondateur, Lusha

Avis de G2

L'expérience est excellente, avec des sessions à distance très fluides. Les performances optimales et la fonction de connectivité intelligente garantissent une session à distance transparente, sans interruptions ni retards.

Samit B.

Responsable de la Communication, Dairy

Avis de Capterra

Mon expérience avec HelpWire a été fantastique. Le processus de contrôle à distance est incroyablement facile.

Molly

Ouvrier de Production

Avis de Product Hunt

L'interface est simple, ce qui me permet de me connecter rapidement aux appareils des clients et de commencer à résoudre leurs problèmes instantanément. Les performances sont également excellentes, sans décalage ni déconnexion soudaine, ce qui est essentiel lorsque je résous le problème d'un client.

Richard O.

Avis de SoftwareReviews

HelpWire se distingue réellement par sa gratuité et son fonctionnement transparent sur Mac et PC. J'adore la facilité avec laquelle il est possible de démarrer. En fait, je peux envoyer un lien unique à mon collègue ou à mon client pour lancer immédiatement une session à distance. Le logiciel est très rapide et facile à utiliser.

Anna K.

Avis de SoftwareReviews

Questions Fréquemment Posées

Comment puis-je essayer HelpWire ?

HelpWire est un logiciel de bureau à distance entièrement gratuit pour Windows, Mac et Linux. Vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement en téléchargeant la version correspondant à votre système d'exploitation ou en créant un compte gratuit.

Quelles sont les fonctionnalités en cours de développement ?

Nous partageons nos plans de développement et les fonctionnalités à venir dans notre feuille de route. Si vous avez des suggestions ou des priorités que vous souhaitez nous voir analyser, veuillez nous contacter ici.

Puis-je utiliser HelpWire sans un compte ?

Oui, vous pouvez télécharger et installer une version simplifiée de HelpWire qui prend en charge les connexions à distance à la demande sans qu'il soit nécessaire de créer un compte.

À combien d'ordinateurs puis-je me connecter simultanément ?

En tant qu'Opérateur, vous pouvez activement assister un poste de travail client à la fois. Toutefois, il est possible d'établir plusieurs connexions à distance simultanées avec différents postes de travail d'un même Client, ce qui vous permet de passer de l'une à l'autre en cas de besoin.

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Améliorez votre support à distance avec notre logiciel de bureau à distance gratuit et facile à utiliser.

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